Q&A

Q1:請問商品下單後要如何查詢訂單內容?

A:訂單成立後,系統會自動寄出詳細訂單內容至您留下的e-mail信箱,請妥善保存信件以利查詢;也可到查詢訂單處,輸入登記的電話號碼,再點選訂單編號也可以查詢唷。

Q2:請問下單後未收到訂單內容通知我該如何查詢?

A:請先檢查信箱裡的垃圾信件匣,若未收到通知信,請撥打客服電話或私訊愛瘋修粉絲團,並提供姓名、電話及訂單編號以利查詢。

Q3:請問要如何修改/取消/合併訂單內容呢?

A:請撥打客服電話或私訊愛瘋修粉絲團,並提供姓名、電話及訂單編號以便我們協助您修改/取消訂單。
*提醒您:若您的訂單已成立,此筆訂單內容將”無法“修改,需取消原訂單再重新下單。

Q4:請問我訂購的物品可以使用什麼方式取貨?

A:我們的貨運使用的是新竹貨運及郵局郵寄方式,沒有超商取貨唷。

Q5:請問下單後何時會出貨呢?

A:我們將於收到款項後的七日內完成出貨(不包含休假日)。

Q6:請問我該如何查詢貨品配送進度?

A:請在「訂單查詢」中,輸入您訂單所填寫之電話號碼查詢。

Q7: 請問若我選擇離線付款方式(例如「超商代碼繳費」或「實體ATM轉帳」)卡在轉跳中,訂購是否成功?

A:若您使用iPhone手機下單,少部份情況下會有智付通頁面無法轉跳的情況。當發生無法轉跳回本購物中心狀況時,您可直接關閉智付通交易畫面至信箱查看繳費通知,依照您所選的方式繳費即可。交易狀態將於10~15分鐘內修正!造成不便,敬請見諒。信用卡繳費可確認是否有收到銀行扣款通知,需確認繳費狀況可致電與我們聯絡。

Q1:請問你們接受什麼付款方式?

A:我們提供的付款方式為:
1.信用卡
2.超商代碼繳費
3.ATM轉帳及Web ATM(需使用讀卡機)
*我們並沒有提供貨到付款的服務唷。

Q2:請問我已經完成訂單並付款,可以再增加或刪減訂單嗎?

A:若您的訂單已完成線上付款程序,此筆訂單內容將”無法“修改,需取消原訂單再重新下單。

Q3: 請問下單後,需在多久時間內完成付款才會成立訂單?

A: 使用ATM轉帳/超商代碼繳費,須在隔日午夜12點前完成付款。
使用信用卡付款/Web ATM付款,須在訂單成立後半小時內完成付款。
超過繳費期限,此筆訂單將會自動失效。

Q4:請問當我取消訂單後,多久會完成信用卡刷退?

A:當訂單成立並完成撥款動作才能進行刷退手續,約7-10個銀行工作天才會完成刷退。

Q5:請問要怎麼使用電子發票及兌獎?

A:您可以使用手機載具或是使用智付寶系統為載具存放電子發票,如果中獎的話電子發票載具或智付寶載具會自動進行對獎及通知。
您可以參考財政部網站說明
https://www.einvoice.nat.gov.tw/index!easyKnow

Q6:請問公司行號要怎麼使用電子發票?

A:請在下單時輸入要開立的統一編號及公司資訊即可。開立發票後系統會寄送通知信件至您輸入的電子信箱,您可以再透過連結進入智付寶金流網站自行列印紙本發票。

Q1:請問你們的商品有提供七日鑑賞期嗎?

A:有的!我們支持消費者保護法所說明的7日猶豫期(俗稱鑑賞期或者猶豫期)。 請特別注意,猶豫期不是賞玩測試期也非拆裝試用期,若有猶豫請您千萬不要拆封,請您務必遵守「7日內原裝退貨」,貨品必須未開封、包裝完好未破壞,所有隨貨文件配件週邊皆保持完整,並在收到商品的次日起算7日內向網站客服申辦退貨。在此特別提醒您,您對於手中要申辦退貨的商品有妥善保管之責任,若您無法維持商品原裝完整狀態,將會影響到退貨、退款最終處理結果。請特別注意,如果您訂購的商品在運輸人員交付時已經毀損,請在收到商品後立即聯絡本站客服中心,我們會立即安排回收商品並進行退貨處理。但請特別注意我們受理的時間是從您收到商品的次日起算7日內,謝謝。

Q2:請問我的商品如有損毀或瑕疵可以退換貨嗎?

A:如商品有損毀或是瑕疵,請撥打客服電話或私訊愛瘋修粉絲團,並提供姓名、電話及訂單編號,我們會有專人幫您做詳細的解說及處理。

Q3:請問客服問題要如何聯絡你們?營業時間為?

A:您可以撥打電話或私訊愛瘋修粉絲團,我們會幫您解決問題的:)
撥打客服電話 0965-513-000
或於 愛瘋修粉絲團 私訊我們。
營業時間為:中午12:30-晚上9:30,週三公休,如果營業時間有任何更動,也都會公告粉絲團,再麻煩留意,謝謝您!

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