Q&A
Q1:請問商品下單後要如何查詢訂單內容？
A:訂單成立後，系統會自動寄出詳細訂單內容至您留下的e-mail信箱，請妥善保存信件以利查詢；也可到查詢訂單處，輸入登記的電話號碼，再點選訂單編號也可以查詢唷。
Q2:請問下單後未收到訂單內容通知我該如何查詢？
A:請先檢查信箱裡的垃圾信件匣，若未收到通知信，請撥打客服電話或私訊愛瘋修粉絲團，並提供姓名、電話及訂單編號以利查詢。
Q3:請問要如何修改/取消/合併訂單內容呢？
A:請撥打客服電話或私訊愛瘋修粉絲團，並提供姓名、電話及訂單編號以便我們協助您修改/取消訂單。
＊提醒您：若您的訂單已成立，此筆訂單內容將”無法“修改，需取消原訂單再重新下單。
Q4:請問我訂購的物品可以使用什麼方式取貨？
A:我們的貨運使用的是新竹貨運及郵局郵寄方式，沒有超商取貨唷。
Q5:請問下單後何時會出貨呢？
A:我們將於收到款項後的七日內完成出貨（不包含休假日）。
Q6:請問我該如何查詢貨品配送進度？
A:請在「訂單查詢」中，輸入您訂單所填寫之電話號碼查詢。
Q7: 請問若我選擇離線付款方式（例如「超商代碼繳費」或「實體ATM轉帳」）卡在轉跳中，訂購是否成功？
A:若您使用iPhone手機下單，少部份情況下會有智付通頁面無法轉跳的情況。當發生無法轉跳回本購物中心狀況時，您可直接關閉智付通交易畫面至信箱查看繳費通知，依照您所選的方式繳費即可。交易狀態將於10~15分鐘內修正！造成不便，敬請見諒。信用卡繳費可確認是否有收到銀行扣款通知，需確認繳費狀況可致電與我們聯絡。
Q1:請問你們接受什麼付款方式？
A:我們提供的付款方式為：
1.信用卡
2.超商代碼繳費
3.ATM轉帳及Web ATM（需使用讀卡機）
＊我們並沒有提供貨到付款的服務唷。
Q2:請問我已經完成訂單並付款，可以再增加或刪減訂單嗎？
A:若您的訂單已完成線上付款程序，此筆訂單內容將”無法“修改，需取消原訂單再重新下單。
Q3: 請問下單後，需在多久時間內完成付款才會成立訂單？
A: 使用ATM轉帳/超商代碼繳費，須在隔日午夜12點前完成付款。
使用信用卡付款/Web ATM付款，須在訂單成立後半小時內完成付款。
超過繳費期限，此筆訂單將會自動失效。
Q4:請問當我取消訂單後，多久會完成信用卡刷退？
A:當訂單成立並完成撥款動作才能進行刷退手續，約7-10個銀行工作天才會完成刷退。
Q5:請問要怎麼使用電子發票及兌獎？
A:您可以使用手機載具或是使用智付寶系統為載具存放電子發票，如果中獎的話電子發票載具或智付寶載具會自動進行對獎及通知。
您可以參考財政部網站說明
https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC202W
Q6:請問公司行號要怎麼使用電子發票？
A:請在下單時輸入要開立的統一編號及公司資訊即可。開立發票後系統會寄送通知信件至您輸入的電子信箱，您可以再透過連結進入智付寶金流網站自行列印紙本發票。
Q7:收到發票後，是否還能修改統編？
A:若您當初於訂購時已選擇三聯電子發票，訂單成立後就無法更改為二聯電子發票。倘若當初已選擇二聯電子發票，發票一經開立，恕無法換開為三聯電子發票，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
若三聯電子發票資料錯誤，需更改統一編號，請來信告知原因，我們將重新為您開立，原始發票將為您做廢，重新開立新的發票，屆時將已e-mail通知您。
Q1:請問你們的商品有提供七日鑑賞期嗎？
A:有的！我們支持消費者保護法所說明的7日猶豫期(俗稱鑑賞期或者猶豫期)。 請特別注意，猶豫期不是賞玩測試期也非拆裝試用期，若有猶豫請您千萬不要拆封，請您務必遵守「7日內原裝退貨」，貨品必須未開封、包裝完好未破壞，所有隨貨文件配件週邊皆保持完整，並在收到商品的次日起算7日內向網站客服申辦退貨。在此特別提醒您，您對於手中要申辦退貨的商品有妥善保管之責任，若您無法維持商品原裝完整狀態，將會影響到退貨、退款最終處理結果。請特別注意，如果您訂購的商品在運輸人員交付時已經毀損，請在收到商品後立即聯絡本站客服中心，我們會立即安排回收商品並進行退貨處理。但請特別注意我們受理的時間是從您收到商品的次日起算7日內，謝謝。
Q2:請問我的商品如有損毀或瑕疵可以退換貨嗎？
A:如商品有損毀或是瑕疵，請撥打客服電話或私訊愛瘋修粉絲團，並提供姓名、電話及訂單編號，我們會有專人幫您做詳細的解說及處理。
Q3:請問產品保固內，寄件換貨郵資如何計算呢？
A:收到產品7天內，有新品不良運費寄送及寄回運費由公司負擔；超過7天後，產品發生問題需寄件換貨，寄送之運費由消費者負擔，維修後寄回之運費由本公司負擔。
